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Gerência Atendimentos Campanhas Automações Administração
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Dashboard
Visão geral do atendimento — Administrativo Prospect
Hoje
Informações Gerais
Tickets Ativos
12
em aberto agora
Tickets Passivos
6
sem resposta do cliente
Em Atendimento
3
com atendente
Aguardando
34
na fila de espera
Finalizados
128
no período
Msg. Recebidas
42
de clientes
Msg. Enviadas
8
pela equipe + IA
T. Médio Atend.
0m
média por ticket
Tempo de Espera
0m
até 1º atendimento
Tickets por Dia
9
média diária
Novos Contatos
15
cadastrados hoje
Atendentes Ativos
1/1
online agora
Mensagens por Período
RecebidasEnviadas
08h
09h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
Dashboard de KPIs
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Relatórios de Atendimentos
Histórico completo de tickets, NPS e vendas
Buscarcontato… ConexãoProspect+ StatusTodos UsuáriosTodos FilasTodas Tags— Data Inicial01/09/2026 Data Final07/09/2026 Apenas Avaliados Aplicar Filtro
TicketConexãoClienteWhatsAppUsuárioFilaStatusÚlt. Msg.AberturaT. Atend.NPSVendaAções
#1841Prospect+Athos Barbearia67 99xxx-1020Administrativo ProspectClientes Finalizado08/09 09:1405/09 10:0214m10R$ 1.200⋮
#1839Prospect+Gênesis Contabilidade67 99xxx-4471Administrativo ProspectClientes Finalizado06/09 17:4006/09 16:559m9R$ 890⋮
#1842Prospect+Instituto Brincar67 99xxx-7788—BOT AbertoOntem 18:2306/09 18:22———⋮
#1837Prospect+Café Brothers67 99xxx-3390Administrativo ProspectClientes Finalizado04/09 11:2003/09 09:1521m10R$ 2.400⋮
#1836Prospect+Escola do Agro67 99xxx-5511—Teste Aberto22/07 14:0222/07 13:58———⋮
#1830Prospect+Diva Sublime67 99xxx-6642Administrativo ProspectClientes Finalizado02/09 16:1002/09 15:3012m8R$ 450⋮
Relatórios de Atendimentos
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Painel de Atendimentos
Acompanhe os tickets em tempo real por status
Hoje
Pendentes34
I
Instituto Brincar
voces tem ia de atendimento?
PROSPECTSEM FILA18:23
E
Escola do Agro
Quero saber sobre tráfego pago
PROSPECT14:02
P
Priscila
Bom dia, é sobre o site institucional
SEM FILA09:41
D
Diva Sublime
Oi! Vocês fazem gestão de Instagram?
PROSPECT08:55
Em atendimento3
A
Athos Barbearia
Como funciona o clube de assinatura?
CLIENTES09:14
C
Café Brothers
Fechou, envia a proposta então
PROSPECT08:47
E
Escola do Agro
Perfeito, qual o valor mensal?
CLIENTES08:30
Resolvidos hoje7
G
Gênesis Contabilidade
Perfeito, obrigado!
CLIENTES07:52
P
Priscila
Fechado, aguardo o contrato
SEM FILA07:20
Painel de Atendimentos
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Dashboard de Follow UP por Etapas
Cadência de contato dos leads em prospecção
Follow UP▾
Progresso geral da cadência
46% · 13/28 leads
Etapa 1
Primeiro contato9
D
Diva Sublime
Msg 1 enviada · aguardando
PROSPECT
P
Priscila
Msg 1 enviada hoje
SEM FILA
Etapa 2
Qualificação7
I
Instituto Brincar
Respondeu · levantando dor
PROSPECT
E
Escola do Agro
Interesse em tráfego pago
PROSPECT
Etapa 3
Proposta6
C
Café Brothers
Proposta do episódio enviada
CLIENTES
A
Athos Barbearia
Proposta clube + agenda
CLIENTES
Etapa 4
Fechamento6
G
Gênesis Contabilidade
Contrato assinado
CLIENTES
Follow Up por Etapas
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Talk.AI — Prompts
Instruções que guiam o agente de IA em cada fila
Adicionar Prompt
NomeSetor / FilaMáx. Tokens RespostaAções
Agente Vendas WhatsAppClientes1024✎   ⧉   🗑
Qualificador de LeadsBOT512✎   ⧉   🗑
Suporte pós-vendaClientes800✎   ⧉   🗑
Triagem inicial (Teste)Teste400✎   ⧉   🗑
Pré-visualização — Agente Vendas WhatsAppClaude
Você é a SDR da Prospect+, agência de marketing e sistemas em Maracaju-MS. Atenda pelo WhatsApp de forma consultiva, levante a dor do lead, apresente o sistema ideal (Finance, CRM, Barber) e conduza para uma demonstração de 15 min…
Talk.AI — Prompts do Agente
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Filas & Chatbot
Roteamento das conversas e mensagens automáticas
Adicionar Fila
IDNomeCorOrdenação (bot)Mensagem de saudaçãoAções
1Clientes #25d3661 Olá! Aqui é o time da Prospect+. Já já um atendente fala com você. 🙂✎   🗑
2Teste #2563eb2 Fila de testes internos — mensagens aqui não disparam automações de produção.✎   🗑
3BOT #7c3aed3 Oi! Sou o assistente virtual da Prospect+. Me conta rapidinho: o que você procura hoje?✎   🗑
Chatbot — opções do menu inicial3 opções
1 · Quero conhecer os sistemas 2 · Tráfego pago / anúncios 3 · Falar com um humano
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